Des menus numériques et des commandes vocales par IA à la fidélisation des clients, au suivi des avis et à la conformité HACCP — Horizon CRM gère le front et l'arrière de la maison pour les entreprises HORECA belges.
Chaque fonctionnalité dont votre restaurant, bar ou entreprise d'hôtellerie a besoin — de la première commande du client à sa prochaine visite.
Gardez les menus et les informations sur les allergènes à jour sur chaque canal, avec des changements reflétés instantanément pour les clients et le personnel.
Les clients commandent par la voix ; le système capture la commande et l'envoie directement à la cuisine — moins d'erreurs, rotations de table plus rapides.
L'historique et les préférences de chaque invité dans un seul profil, avec des programmes de fidélité qui récompensent automatiquement les visites répétées.
Les avis sur les différentes plateformes sont suivis au même endroit, avec des réponses rédigées par IA prêtes à être approuvées et envoyées par le personnel.
Suivez le coût des ingrédients et les déchets par rapport au menu pour savoir exactement combien chaque plat coûte à servir.
Deliverect synchronise votre point de vente avec le CRM, tandis que les listes de contrôle HACCP et la gestion des plans de salle/tables gardent l'arrière de la maison conforme et organisé.
Le workflow HORECA de Horizon CRM relie l'expérience client à la cuisine, à la caisse, et à la prochaine réservation.
Les réservations (avec dépôts si nécessaire) et les commandes sur place commencent toutes à partir du même dossier client.
La cuisine reçoit la commande instantanément, synchronisée avec votre point de vente via Deliverect.
Chaque plat contient ses données sur les allergènes, et les listes de contrôle HACCP gardent l'arrière de la maison prêt pour l'audit.
La visite est ajoutée à l'historique de l'invité et les récompenses de fidélité sont appliquées sans aucune étape manuelle.
Les nouveaux avis sont automatiquement détectés, avec une réponse rédigée par IA prête pour une approbation rapide.
Rejoignez les entreprises HORECA belges qui utilisent déjà Horizon CRM. Réservez une démo pour le voir par vous-même.
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