Horizon CRM Privacybeleid

Inleiding

Horizon CRM ("Horizon", "wij" of "ons") zet zich in voor de bescherming van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en delen, en wat uw rechten zijn met betrekking tot uw persoonsgegevens wanneer u de websites, producten en diensten van Horizon CRM gebruikt (gezamenlijk de "Diensten"). Het is van toepassing op persoonsgegevens die wij verwerken als verwerkingsverantwoordelijke (bijvoorbeeld informatie die u verstrekt bij het aanmelden op onze website of bij het gebruik van onze Diensten) en als verwerker namens onze klanten (bijvoorbeeld inhoud die u invoert in uw Horizon CRM-account over uw leads en klanten). Wij verwerken alle persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de California Consumer Privacy Act (CCPA).

Als u Horizon CRM gebruikt als eindgebruiker van een van onze klanten, is het privacybeleid van die klant van toepassing op de gegevens die zij in ons platform verzamelen. Horizon treedt op als verwerker voor dergelijke "Klantgegevens" en verwerkt deze alleen volgens de instructies van onze klant. Als u vragen of verzoeken heeft met betrekking tot gegevens die een Horizon CRM-klant beheert, dient u deze rechtstreeks aan die klant te richten.

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. Als wij materiële wijzigingen aanbrengen, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of via een melding in de app. De datum "Laatst bijgewerkt" hierboven geeft aan wanneer dit beleid voor het laatst is herzien. Wij moedigen u aan dit beleid regelmatig te bekijken. Als u vragen of zorgen heeft over ons Privacybeleid of onze praktijken, neem dan contact met ons op via de informatie in de sectie Contact hieronder.

Informatie die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie over u en uw bedrijf om onze Diensten te leveren en te verbeteren. "Persoonsgegevens" betekent alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare persoon. De soorten gegevens die wij verzamelen omvatten:

Account- en contactinformatie

Wanneer u een account aanmaakt of contact met ons opneemt, verzamelen wij informatie zoals uw naam, zakelijk e-mailadres, telefoonnummer, functietitel, bedrijfs-/organisatienaam en contactvoorkeuren. Als u ervoor kiest deze te verstrekken, kunnen wij ook aanvullende profielgegevens verzamelen zoals uw foto, tijdzone of taalvoorkeuren.

Bedrijfs- en ondernemingsgegevens

In het kader van onze B2B-diensten kunnen wij informatie verzamelen over het bedrijf dat u vertegenwoordigt, zoals bedrijfsadres, sector, bedrijfsomvang, ondernemings- of BTW-nummer en andere bedrijfsidentificatoren. Wij kunnen ook openbaar beschikbare bedrijfsinformatie verzamelen (bijvoorbeeld basisgegevens uit het handelsregister) om uw leads en accounts te verrijken.

Inloggegevens en authenticatie

Wij verzamelen accountgegevens zoals gebruikersnamen en wachtwoorden (opgeslagen in gehashte vorm) voor uw Horizon CRM-account. Als u tweefactorauthenticatie of API-toegang inschakelt, verwerken wij de informatie (bijv. mobiel nummer voor 2FA of API-tokens) die nodig is om die toegang te beveiligen en te bieden. Als u ervoor kiest in te loggen via een externe identiteitsprovider (SSO), ontvangen wij basisprofielinformatie van die provider zoals nodig om u te authenticeren.

Financiële en betalingsinformatie

Wanneer u aankopen doet (zoals een abonnement op een betaald plan of het kopen van HC-tokens), verzamelen wij factureringsgegevens. Dit kan uw factureringsnaam, factureringsadres en belastingidentificatienummers (bijv. BTW-nummer voor EU-bedrijven) omvatten. Let op: Wij verzamelen of bewaren niet rechtstreeks volledige betaalkaartengegevens. Betalingen worden veilig verwerkt door onze betalingsverwerker (bijv. Stripe), die uw creditcard- of bankrekeninggegevens namens ons verzamelt. Wij bewaren alleen beperkte informatie zoals de laatste vier cijfers van uw kaart, kaarttype of een betalingstransactie-ID voor administratieve doeleinden.

Communicatie-inhoud

Onze Diensten omvatten klantcommunicatie, dus verwerken wij de inhoud van communicatie die u verzendt of ontvangt via Horizon CRM. Dit omvat e-mails die u opstelt, verzendt of synchroniseert via ons platform (inclusief hun inhoud, ontvangers, bijlagen, tijdstempels, enz.), SMS-berichten of chatberichten verzonden via geïntegreerde services, en audio-opnamen van gesprekken en gespreksmetadata (nummerweergave, gespreksduur, transcripties indien gegenereerd, enz.) bij gebruik van onze VoIP/belfuncties.

Bestanden en documenten

U en uw gebruikers kunnen bestanden uploaden of opslaan binnen Horizon CRM (bijvoorbeeld het toevoegen van voorstellen, offertes, contracten, afbeeldingen, gespreksopnames of andere documenten aan CRM-records). Deze bestanden worden opgeslagen in onze cloudopslag (zoals AWS S3) en kunnen persoonsgegevens bevatten als u ervoor kiest dergelijke inhoud te uploaden.

Gebruiksgegevens

Wij verzamelen automatisch informatie over hoe u en uw gebruikers met onze Diensten omgaan. Dit omvat gebruiksstatistieken en analysegegevens zoals functies die u gebruikt, pagina's of schermen die worden bekeken, knoppen of links waarop wordt geklikt, workflows die worden geactiveerd, tijd besteed aan verschillende functionaliteiten en andere betrokkenheidsgegevens binnen de applicatie.

Apparaat- en technische gegevens

Zoals de meeste webservices verzamelen wij technische informatie wanneer u onze website of app gebruikt. Dit kan uw IP-adres en algemene locatie daaruit afgeleid, browsertype en versie, apparaattype (bijv. mobiel of desktop, OS-versie), unieke apparaat-ID's, taal- en regio-instellingen en andere informatie automatisch geregistreerd door onze systemen of analysetools van derden omvatten.

Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën op onze website en binnen onze applicatie om onze Diensten te leveren en te beveiligen, en om het gebruik te analyseren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst en die uw voorkeuren en activiteiten onthouden. Waar wettelijk vereist, zullen wij uw toestemming verkrijgen voordat wij niet-essentiële cookies of vergelijkbare trackers op uw apparaat gebruiken. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen en andere hulpmiddelen.

Externe bronnen en integraties

Wij kunnen informatie over u ontvangen van externe bronnen die u ervoor kiest te verbinden met Horizon CRM of die integreren met onze Diensten. Als u bijvoorbeeld een externe leadgeneratiebron zoals Facebook Lead Ads of LinkedIn Lead Gen Forms verbindt, ontvangen wij persoonsgegevens van personen die op uw leadformulieren hebben gereageerd. Als u onze gegevensverrijkingsintegraties gebruikt (bijv. Pappers API voor Europese bedrijfsgegevens), kunnen wij aanvullende informatie over een bedrijf of lead verkrijgen van die externe bron.

Gevoelige persoonsgegevens

In de normale gang van zaken streven wij er niet naar zeer gevoelige persoonsgegevens te verzamelen, tenzij dit noodzakelijk is. Bepaalde functies omvatten echter mogelijk de verwerking van potentieel gevoelige gegevens:

• Spraak-/gespreksopnames: Als u telefoongesprekken of voicemail opneemt via onze Dienst, legt u iemands stem vast, wat volgens sommige privacywetten als biometrische gegevens kan worden beschouwd.
• Audio-naar-tekst en AI-analyse: Wanneer u onze AI-functies gebruikt zoals spraak-naar-offerte-conversie of AI-gegenereerde gesprekssamenvattingen, wordt de audio-inhoud van uw gesprekken verzonden naar onze AI-verwerkingsprovider (bijv. OpenAI) om het gesprek te transcriberen en analyseren.
• Betalings- en financiële informatie: Financiële accountgegevens (zoals creditcardnummers of bankrekeningen) worden verwerkt door externe betalingsverwerkers en worden als gevoelig beschouwd.

Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Om de Diensten te leveren

Wij verwerken gegevens om uw account in te stellen, u te authenticeren en u de functies en functionaliteiten van Horizon CRM te bieden. Dit omvat het gebruiken van uw informatie om u leads en klanten te laten beheren, e-mails te verzenden, afspraken in te plannen, te bellen, offertes/facturen te genereren en alle kern-CRM en geïntegreerde functies te gebruiken. Rechtsgrondslag: Uitvoering van contract.

Om met u te communiceren

Wij gebruiken contactgegevens om dienstgerelateerde communicatie te verzenden, waaronder transactionele e-mails, facturen, beveiligingswaarschuwingen, klantenservicerespons en, waar toegestaan, marketingcommunicatie over productupdates, nieuwe functies of promoties. Rechtsgrondslag: Uitvoering van contract en gerechtvaardigde belangen.

Om klantenondersteuning te bieden

Als u contact met ons opneemt voor hulp, gebruiken wij uw contactgegevens en alle informatie die u verstrekt over uw probleem om u te helpen. Rechtsgrondslag: Uitvoering van contract en gerechtvaardigde belangen.

Om onze Diensten te verbeteren en ontwikkelen

Wij analyseren gebruiksgegevens, feedback en andere geaggregeerde of geanonimiseerde informatie om te begrijpen hoe onze Diensten worden gebruikt en om verbeteringen aan te brengen. Dit helpt ons prestatieproblemen op te lossen, nieuwe functies te ontwikkelen en weloverwogen beslissingen te nemen over productontwerp. Rechtsgrondslag: Gerechtvaardigde belangen.

Om te monitoren, beveiligen en misbruik te voorkomen

Wij verwerken bepaalde gegevens om de beveiliging van Horizon CRM en onze gebruikers te handhaven. Dit omvat het gebruik van technische informatie om fraude, hacken of andere kwaadaardige activiteiten te detecteren en te voorkomen. Rechtsgrondslag: Gerechtvaardigde belangen en wettelijke verplichting.

Om communicatiefuncties mogelijk te maken

Als onderdeel van het leveren van de communicatietools van de CRM verwerken wij persoonsgegevens om die communicatie te faciliteren. Wanneer u onze e-mailsequencing-tool, VoIP-bellen of SMS-functies gebruikt, verwerken wij de benodigde gegevens om die communicatie te leveren. Rechtsgrondslag: Uitvoering van contract en gerechtvaardigde belangen.

Om gegevens te verwerken en analyseren met AI-tools

Horizon CRM biedt AI-aangedreven functies zoals de "AI-secretaresse" voor gespreksafhandeling, spraak-naar-offerte-conversie, AI-gegenereerde e-mailrespons en AI-gebaseerde leadscoring. Wanneer u ervoor kiest deze functies te gebruiken, verwerken wij relevante persoonsgegevens via onze AI-systemen en externe AI-providers. Rechtsgrondslag: Uitvoering van contract of uw uitdrukkelijke toestemming.

Om transacties via Blockchain uit te voeren

Als u ervoor kiest deel te nemen aan ons blockchain-gebaseerde tokensysteem (bijv. het kopen of gebruiken van HC-tokens op de Polygon-blockchain), gebruiken wij uw persoonsgegevens zoals nodig om die transacties uit te voeren. Rechtsgrondslag: Uitvoering van contract.

Voor naleving van wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken en bewaren zoals nodig om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, inclusief voor boekhoudkundige en fiscale doeleinden, e-factureringscompliance (zoals Peppol in België) en om te reageren op rechtmatige verzoeken van openbare autoriteiten. Rechtsgrondslag: Wettelijke verplichting en gerechtvaardigde belangen.

Hoe wij informatie delen en openbaar maken

Wij waarderen uw privacy en behandelen uw persoonsgegevens met zorg. Wij verkopen uw persoonlijke informatie niet aan derden. Wij delen uw informatie alleen in de volgende omstandigheden:

Dienstverleners (sub-verwerkers)

Wij gebruiken vertrouwde externe bedrijven om ons te helpen bij het leveren, ondersteunen en beveiligen van onze Diensten. Deze dienstverleners ("subverwerkers") hebben alleen toegang tot uw persoonsgegevens om specifieke taken namens ons uit te voeren en zijn verplicht uw gegevens vertrouwelijk en veilig te houden. Alle subverwerkers hebben Verwerkersovereenkomsten (DPA's) ondertekend en voldoen aan de AVG-vereisten.

Externe dienstverleners (Subverwerkers)

De volgende tabel bevat alle externe dienstverleners die persoonsgegevens verwerken namens Horizon CRM:

Verwerkersovereenkomsten: Alle hierboven vermelde subverwerkers hebben Verwerkersovereenkomsten (DPA's) ondertekend met Horizon CRM die het volgende omvatten:

• Verwerking alleen volgens gedocumenteerde instructies van Horizon CRM
• Geheimhoudingsverplichtingen voor alle medewerkers met toegang tot gegevens
• Passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen
• Ondersteuning bij verzoeken om gegevenssubjectrechten en meldingen van datalekken
• Verwijdering of teruggave van persoonsgegevens bij beëindiging van diensten
• Standaard Contractuele Clausules (SCC's) voor overdrachten buiten de EER/VK

Wijzigingen in subverwerkers: Wij kunnen van tijd tot tijd subverwerkers toevoegen, verwijderen of vervangen. Als wij een nieuwe subverwerker toevoegen die persoonsgegevens verwerkt, zullen wij deze lijst bijwerken en klanten ten minste 30 dagen van tevoren op de hoogte stellen. Klanten kunnen binnen 30 dagen na kennisgeving bezwaar maken tegen nieuwe subverwerkers.

Gegevensbewaring per dienstcategorie

Verschillende soorten gegevens hebben verschillende bewaringsperiodes op basis van wettelijke vereisten en bedrijfsbehoeften:

Geautomatiseerde verwijdering: Wij hebben geautomatiseerde systemen om deze bewaringsperiodes af te dwingen. Gegevens worden automatisch verwijderd of geanonimiseerd wanneer de bewaringsperiodes verlopen, tenzij er een wettelijke verplichting is om ze langer te bewaren (bijv. lopende rechtszaken).

Binnen uw organisatie

Als uw Horizon CRM-account is geregistreerd onder een bedrijf of als u teamleden uitnodigt, worden bepaalde gegevens gedeeld met andere geautoriseerde gebruikers in uw organisatie volgens de machtigingen die u configureert.

Zakelijke partners en integraties

Wanneer u ervoor kiest Horizon CRM te integreren met andere tools of platforms, instrueert u ons gegevens te delen met die derde partij op uw verzoek.

Naleving van wettelijke verplichtingen en bescherming

Wij zullen persoonlijke informatie openbaar maken als wij te goeder trouw geloven dat een dergelijke openbaarmaking noodzakelijk is om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, onze Servicevoorwaarden af te dwingen, fraude of beveiligingsproblemen te detecteren en te voorkomen, of de rechten en veiligheid van Horizon CRM, onze gebruikers of het publiek te beschermen.

Zakelijke overdrachten

In het geval dat Horizon CRM een zakelijke transactie ondergaat zoals een fusie, overname of verkoop van activa, kunnen uw persoonsgegevens deel uitmaken van de overgedragen activa. Wij zouden ervoor zorgen dat de opvolger de toezeggingen in dit Privacybeleid eerbiedigt.

Internationale gegevensoverdrachten

Horizon CRM is gevestigd in België en onze primaire gegevenshosting bevindt zich in datacenters binnen de Europese Unie. Persoonsgegevens die wij verzamelen kunnen echter worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten uw woonland. Wij nemen maatregelen om ervoor te zorgen dat passende waarborgen aanwezig zijn bij het internationaal overdragen van persoonsgegevens:

• Standaard contractuele clausules: Wij gebruiken door de Europese Commissie goedgekeurde standaard contractuele clausules (SCC's) bij het overdragen van gegevens van de EER/VK naar landen waarvan niet wordt geacht dat ze adequate gegevensbescherming bieden.
• Gegevensbeschermingskader: Sommige Amerikaanse dienstverleners kunnen deelnemen aan kaders zoals het EU-VS Gegevensbeschermingskader.
• Adequaatheidsbeslissingen: Wij kunnen vertrouwen op adequaatheidsbeslissingen voor overdrachten naar landen zoals Canada of Zwitserland.

Mededeling over openbare blockchain: Als u deelneemt aan blockchain-transacties (zoals het gebruik van onze HC-token op het Polygon-netwerk), houd er dan rekening mee dat alle persoonsgegevens die naar een openbare blockchain worden geschreven, wereldwijd worden overgedragen en toegankelijk zijn vanwege de aard van blockchain-technologie.

Gegevensbewaring

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is om de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld te vervullen en om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving:

• Actieve accountgegevens: Bewaard voor de duur van uw gebruik van de Dienst.
• Gesloten of inactieve accounts: Persoonsgegevens verwijderd binnen ongeveer 180 dagen na sluitingsdatum.
• Back-ups: Back-upkopieën bewaard voor beperkte tijd (vaak 90 dagen) voor veerkracht.
• Juridische en zakelijke noodzakelijkheden: Financiële gegevens bewaard gedurende ten minste 7 jaar zoals vereist door de Belgische wetgeving; geschilgerelateerde informatie bewaard tot oplossing.

Gegevensbeveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens zeer serieus en hebben robuuste beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd:

• Encryptie: HTTPS/TLS voor gegevens in transit; encryptie in rust voor gevoelige gegevens
• Toegangscontroles: Op rollen gebaseerde toegang met strikte vertrouwelijkheidsverplichtingen
• Authenticatie: Veilige wachtwoordhashing, ondersteuning voor tweefactorauthenticatie
• Netwerkbeveiliging: Firewalls, indringerdetectie, continue monitoring
• Multi-tenant-isolatie: Logische scheiding van de gegevens van elke klant
• Incident response: Procedures voor het afhandelen van beveiligingsinbreuken met tijdige meldingen

Uw rechten en keuzes

U heeft bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Als u in de EU/EER, VK of vergelijkbare rechtsgebieden bent, heeft u de volgende rechten:

• Recht op toegang: Bevestiging en een kopie van uw persoonsgegevens aanvragen
• Recht op rectificatie: Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens aanvragen
• Recht op verwijdering: Verwijdering van uw persoonsgegevens aanvragen onder bepaalde omstandigheden
• Recht op beperking van de verwerking: Aanvragen dat wij de verwerking onder bepaalde voorwaarden beperken
• Recht op gegevensportabiliteit: Uw gegevens verkrijgen in een machine-leesbaar formaat
• Recht van bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking voor direct marketing of op basis van gerechtvaardigde belangen
• Recht om toestemming in te trekken: Toestemming op elk moment intrekken waar wij vertrouwen op toestemming
• Recht om te klagen: Een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via de informatie die is verstrekt in de sectie Contact hieronder.

Privacyrechten in Californië

Als u inwoner bent van Californië, biedt de California Consumer Privacy Act (CCPA) u aanvullende rechten:

• Recht om te weten: Openbaarmaking aanvragen van verzamelde, gebruikte en gedeelde persoonlijke informatie
• Recht op verwijdering: Verwijdering van persoonlijke informatie aanvragen
• Recht op correctie: Correctie van onjuiste persoonlijke informatie aanvragen
• Recht op geen vergelding: Geen discriminerende behandeling ontvangen voor het uitoefenen van uw rechten

Wij verkopen of delen geen persoonlijke informatie zoals gedefinieerd door CCPA. Wij hebben in de afgelopen 12 maanden geen persoonlijke informatie van Californische consumenten verkocht of gedeeld.

Spraak- en gespreksopname

Horizon CRM biedt geïntegreerde bel- en voicemailfuncties, inclusief opties om gesprekken op te nemen en een AI-ondersteunde virtuele assistent te gebruiken. Wanneer u onze belfuncties gebruikt:

• Ontvangen wij informatie over het opzetten van gesprekken (nummerweergave, telefoonnummers, tijdstempels, duur)
• Als opname is ingeschakeld, leggen wij de audio van het gesprek vast
• Als AI-transcriptie wordt aangevraagd, wordt audio verzonden naar onze transcriptieservice (OpenAI)

Gebruikersverantwoordelijkheid voor toestemming: Veel rechtsgebieden vereisen toestemming of kennisgeving aan alle partijen voordat een gesprek wordt opgenomen. U bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat u een wettelijke basis heeft om een gesprek op te nemen. Als u de benodigde toestemming niet kunt verkrijgen, moet u het gesprek niet opnemen of moet u de gespreksopnamefunctie uitschakelen.

AI en geautomatiseerde besluitvorming

Horizon CRM bevat AI-functies om de productiviteit te verbeteren, waaronder:

• AI-secretaresse / Virtuele assistent voor gespreksafhandeling
• Spraak-naar-offerte-conversie
• AI-e-mailrespons
• Leadscoring en inzichten

Sommige AI-functionaliteit wordt aangedreven door externe AI-services zoals OpenAI. Wij configureren ons gebruik zo dat providers uw gegevens niet bewaren of gebruiken om hun modellen te trainen. Wij nemen geen geautomatiseerde beslissingen over individuen die juridische of vergelijkbare significante effecten hebben zonder een menselijke tussenkomst.

Blockchain-gegevens

Horizon CRM bevat een blockchain-component via de HC-token (een ERC-20-token op het Polygon-netwerk). De blockchain is een openbaar gedistribueerd grootboek - alle gegevens die erop worden vastgelegd zijn openbaar en onveranderlijk (kunnen niet worden gewijzigd of verwijderd).

Wanneer u deelneemt aan tokentransacties:

• Worden portemonnee-adressen vastgelegd op de blockchain
• Zijn transactiegegevens (van adres, naar adres, bedrag, tijdstempel) openbaar
• Minimaliseren wij persoonsgegevens on-chain (meestal alleen adressen en bedragen)

Belangrijk: Blockchain-transacties zijn permanent. Hoewel wij associaties in onze systemen kunnen verwijderen, kunnen wij historische transacties niet van het Polygon-grootboek verwijderen. Door de HC-tokenfuncties te gebruiken, erkent u dat bepaalde gegevens openbaar en permanent zullen zijn.

Minderjarigen en privacy van kinderen

Onze Diensten zijn niet gericht op personen onder de 16 jaar. Horizon CRM is een zakelijk georiënteerd platform bedoeld voor gebruik door organisaties en professionals. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar.

Als wij vernemen dat wij persoonlijke informatie hebben verzameld van een kind onder de 16 zonder verifieerbare ouderlijke toestemming, zullen wij die informatie onmiddellijk verwijderen. Als u denkt dat wij mogelijk informatie hebben van een minderjarige onder de 16, neem dan contact met ons op.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze bedrijfsvoering, de Diensten of wettelijke vereisten weer te geven. Wanneer wij wijzigingen aanbrengen, plaatsen wij het bijgewerkte beleid op deze pagina en werken wij de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan bij. Als de wijzigingen significant zijn, zullen wij een meer prominente mededeling doen of u direct op de hoogte stellen.

Door onze Diensten te blijven gebruiken nadat een herzien Privacybeleid van kracht is geworden, erkent u de nieuwe beleidsvoorwaarden.

Contact

Als u vragen, zorgen of verzoeken heeft met betrekking tot dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:

Horizon CRM – Privacy Afdeling
(t.a.v.: Functionaris voor Gegevensbescherming)
E-mail: privacy@horizoncrm.eu of dpo@horizoncrm.eu
Post: Horizon CRM, België

Als u inwoner bent van de EER, heeft u ook het recht contact op te nemen met de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données) met betrekking tot eventuele zorgen.