Tableau de bord de conformité RGPD
Vos droits en matière de protection des données selon le Règlement général sur la protection des données de l'UE
Vos droits en vertu du RGPD
Droit d'accès (Article 15)
Téléchargez toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet au format JSON ou CSV.
Télécharger mes donnéesDroit à l'effacement (Article 17)
Demandez la suppression de vos données personnelles (période de grâce de 30 jours).
Supprimer mon compteDroit de rectification (Article 16)
Mettre à jour ou corriger des données personnelles inexactes.
Mettre à jour mes informationsDroit à la Portabilité des Données (Article 20)
Exportez vos données dans un format lisible par machine (JSON).
Exporter les donnéesDroit à la restriction (Article 18)
Demander la restriction du traitement des données (contacter l'équipe de confidentialité).
Équipe de confidentialité des contactsDroit d'Opposition (Article 21)
S'opposer aux communications marketing ou au profilage.
Gérer les préférencesDroit de déposer une plainte (Article 77)
Contactez l'Autorité belge de protection des données si vous avez des préoccupations.
Contact DPADroit de Retrait du Consentement (Article 7)
Retirez votre consentement pour les cookies ou le marketing à tout moment.
Nos Mesures de Conformité
Chiffrement AES-256
Toutes les données sensibles sont chiffrées au repos et en transit.
Contrôles d'accès
Permissions basées sur les rôles avec journaux d'audit
Gestion des cookies
Contrôle total sur les préférences en matière de cookies
Périodes de conservation des données
| Type de données | Période de conservation | Base légale |
|---|---|---|
| Comptes d'utilisateurs actifs | Durée de l'abonnement + 1 an | Exécution du contrat |
| Comptes d'utilisateur supprimés | période de grâce de 30 jours, puis anonymisé | Article 17 du RGPD |
| Dossiers financiers (Factures, Paiements) | 7 ans | Droit fiscal belge |
| Enregistrements d'appels (VoIP) | 6 mois | Assurance qualité |
| Journaux des e-mails | 90 jours | Suivi de livraison |
| Journaux de l'Assistant IA | 30 jours | Amélioration du service |
| Sauvegardes du système | 90 jours (roulant) | Continuité des activités |
| Journaux de sécurité | 1 an | Conformité de sécurité |
| Enregistrements de consentement marketing | Durée du consentement + 3 ans | Preuve de consentement |
Nos sous-traitants
Nous travaillons avec des sous-traitants de confiance de l'UE et des États-Unis disposant de garanties appropriées (Clauses contractuelles types) :
| Fournisseur | Services | Emplacement | DPA |
|---|---|---|---|
| AWS (Amazon Web Services) | Hébergement cloud, stockage de base de données | 🇪🇺 EU (Frankfurt) | Voir |
| Stripe | Traitement des paiements | 🇺🇸 US (SCC) | Voir |
| Google Cloud Platform | Livraison d'email (SMTP) | 🇪🇺 EU (Belgium) | Voir |
| OpenAI | assistant IA (GPT-4) | 🇺🇸 US (SCC) | Voir |
| Telnyx | Téléphonie VoIP | 🇺🇸 US (SCC) | Voir |
| Zadarma | Appel commercial (marque blanche) | 🇪🇺 EU | Voir |
| Pappers | Enrichissement des données d'entreprise européennes | 🇫🇷 France | Voir |
| Redis Labs | Mise en cache, messagerie en temps réel | 🇪🇺 EU | Voir |
| Google Analytics | Analyse de site web (IPs anonymisées) | 🇺🇸 US (SCC) | Voir |
| B2BRouter | réseau de facturation électronique PEPPOL | 🇧🇪 Belgium | Voir |
Contactez notre équipe de confidentialité
Délégué à la protection des données
privacy@horizoncrm.eu
Délai de réponse : 30 jours (conformément au RGPD)
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Autorité belge de protection des données
www.dataprotectionauthority.be
contact@apd-gba.be
+32 (0)2 274 48 00
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